退换货适用条件？

1.三星商城所售商品均开具正规(电子)发票，将严格按照国家三包政策，对所售商品提供7天(含)质量问题退货、15天(含)质量问题换货和三包有效期内保修服务，属于三包范围内的商品，保修期内凭发票、保修卡在全国三星授权售后服务中心享受保修服务。三星全国售后服务电话：400-810-5858
*具体保修服务及范围以产品保修凭证约定或三星售后服务告知为准；

2.自产品（定做商品除外）签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，退货商品必须确保商品完好。如所退商品品质、功能，商品本身、配件、商标标识等出现损害、缺损等影响商品二次销售的将无法享受7日无理由退货，各品类具体退货规则或要求参考如下：
智能手机类产品：以不影响二次销售为前提（产品未激活且可以正常开关机，前后屏无划伤、机身无损坏、划痕、进液和无Rooting行为，产品包装、贴膜、附件等齐全且完好）；
智能平板类产品：以不影响二次销售为前提（产品未激活且机身无损坏、包装、附件、贴膜等齐全且完好）；
手表、耳机产品：以不影响二次销售为前提（产品未激活且机身无损坏、包装、附件等齐全且完好）；
电视/影音类产品：以不影响二次销售为前提，须确保电视未挂墙使用，运输螺栓未拆卸，商品包装完整（包括并不限于包装箱、泡沫、产品包装袋、附件包装无破损，以原产品包装为标准），附件齐全（包括并不限于产品、遥控器、保修卡、电源线以及说明书上的各类配件齐备无损坏，以原产品包装内附件为标准），无人为损坏（包括并不限于外观磕伤、划痕、破损、拆卸，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，以原产品包装为标准），产品序列号相符（包括并不限于更换、涂改、重新粘贴、破损、机身的强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等），无个人信息缓存（包括但不限于产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹），否则将不支持7日无理由退货。
生活家电类产品：以不影响二次销售为前提，如出现人为损坏、包装箱、包装袋、泡沫缺失或破损、随机零配件缺失或破损以及产品已使用或安装情况下不支持7天无理由退货；
存储类产品：以不影响二次销售为前提，需产品无损坏、外观无划痕瑕疵、包装、附件等齐全且完好，产品无损坏。
显示器产品：以不影响二次销售为前提，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜情况下支持7天无理由退货；

3.电视类、生活家电类产品在申请7日无理由退货/退款，需扣除支付金额的5%作为退货运费 (需原包装完好，配件齐全，产品无故障，冰箱未拆过门，洗衣机未过水使用，外观完好，不影响商家二次销售)。按照国家三包政策，15天内出现质量问题可以联系三星售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理。务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。