85英寸级 Neo QLED 8K电视 QN900D

QA85QN900DJXXZ

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85英寸级 Neo QLED 8K电视 QN900D
85

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特征

三星8K旗舰机
致敬真实

四大心动理由

NQ8 AI Gen3芯片图标

NQ8 AI Gen3芯片

三星先进的8K AI芯片

8K AI Upscaling Pro Icon

8K AI影像增强Pro

512个AI神经元网络
增强影像接近8K

Infinity Air Design Icon

超感悬浮屏

突破屏幕与自然的边界体验

动态加速 240Hz

动态加速 240Hz

高达240Hz的动态清晰度让您畅享喜爱的游戏

NQ8 AI Gen3芯片

三星先进的8K AI芯片

三星先进的AI驱动8K芯片，打造综合8K体验。三星8K AI影像增强Pro技术由512个AI神经元网络提供支持，可提升画质内容接近8K分辨率。无论您是在使用OTT服务，还是玩您喜爱的视频游戏或是观看体育直播，NQ8 AI Gen3芯片均可为您带来8K影像和高质量的声效体验。

NQ8 AI Gen3芯片降临电视主板，它亮起的电波从芯片涌向电视的其他部分。 NQ8 AI Gen3芯片降临电视主板，它亮起的电波从芯片涌向电视的其他部分。
*观看体验可能因内容类型和格式不同而异。 **8K影像增强Pro技术可能不适用于电脑连接和游戏模式。
*以上数据来源于三星实验室测试得出，不同芯片个体速度存在微小差异浮动。 **具体提升数据因播放内容、设置、使用环境不同而异，请以实际为准。

8K AI影像增强Pro

利用512个AI神经元网络 增强影像接近8K

三星8K AI增强处理器技术由512个AI神经元网络提供支持，可将内容提升接近8K分辨率。三星先进的NQ8 AI Gen3芯片让您在三星电视中可享受超清晰、超流畅的画质。

NQ8 AI Gen3芯片在分层屏幕背后工作。当芯片启动时，效果会在分层屏幕中产生涟漪，从而优化前端的画面。足球比赛中球员的球、球鞋和球衣的细节都被放大到非常清晰。 NQ8 AI Gen3芯片在分层屏幕背后工作。当芯片启动时，效果会在分层屏幕中产生涟漪，从而优化前端的画面。足球比赛中球员的球、球鞋和球衣的细节都被放大到非常清晰。
*观看体验可能因内容类型和格式不同而异。 **8K影像增强Pro技术可能不适用于电脑连接和游戏模式。
*此数据基于三星对美国和韩国的受访者主观感受的对比得出的数据。具体提升数据因播放内容、设置、使用环境、个人感受不同而异，请以实际为准。

超感悬浮屏

几乎零边框体验

三星超感悬浮屏支架和几乎零边框屏幕，为您打造震撼视效体验。有了支架 ，您就可以享受仿佛漂浮在空中的屏幕了。机身厚度约为13.3mm ，黑色边框大度缩减，超薄设计消除外界干扰，提供沉浸式的观看体验。

纤薄的屏幕在繁星点点的夜空中展现出轮廓。随着屏幕的旋转，电视机的超感悬浮屏设计的整个正面以及屏幕上捕捉到的山峦天际景色从背景中消失。 纤薄的屏幕在繁星点点的夜空中展现出轮廓。随着屏幕的旋转，电视机的超感悬浮屏设计的整个正面以及屏幕上捕捉到的山峦天际景色从背景中消失。
*超感悬浮屏是指镜面设计支架为用户带来如同屏幕悬浮在空中的视觉感受。 **图像为模拟图像，仅用于说明之目的。

搭配壁挂架 尽显纤薄姿态

如果您想搭配壁挂架使用，也不用担心整体过厚的问题。这款超薄电视搭配三星纤薄贴合壁挂架，可以让电视紧密贴合墙面，墙壁与机身间的缝隙很小，使得您的室内观感和观影体验不易受到干扰。

壁挂架展示 壁挂架展示
*图像为模拟图像，仅用于说明之目的。 **壁挂架需单独购买。 ***安装前应仔细阅读随附安装说明，且应由18岁以上成年人进行安装。为达到理想效果，建议安装人员应为两人。 ****纤薄贴合壁挂架的设计可能因电视尺寸的不同而有所差异。

动态加速 240Hz

高达240Hz的动态清晰度让您畅享喜爱的游戏

动态加速 240Hz技术带来超赞的动作性能，以超快速度打造清晰的视觉画面。搭载240Hz惊艳的运动增强功能，实现高清画质和震撼的反应速度。

*该功能仅适用于支持该等规格的电脑连接游戏（需要电脑显卡）。观看体验可能因内容类型和格式的不同而异。 **该产品仅支持高达4K 240Hz动态加速技术的游戏体验。

新Tizen智能系统

享受高端娱乐服务

新升级的腾讯视频平台，内置丰富多彩的影视音乐资源，并采用人性化的瀑布流式界面设置了电视剧、电影、综艺、体育等多个主题分类；同时兼容上百种应用程序，展现精彩纷呈的家庭娱乐资源。

*智能服务及GUI（图形用户界面）可能因电视机型号和地区的不同而异，可能因运营策略调整而变化，图片仅示意。 **三星电视内含丰富的第三方视频资源并实时网络更新，其中会员付费内容及收费标准详见第三方视频资源界面。 ***以上内容相关的数据均由各APP所提供参考。 ****部分内容需购买会员。 *****Tizen和Tizen Logo标识是Linux基金会在美国和其他国家的注册商标。

画质

量子点矩阵技术Pro

8K超高对比度 生动展现微小细节

强大的Neo QLED 8K处理器，用深邃的黑和纯净的白展现明暗间难以察觉的微小细节。与三星传统量子点矩阵技术相比，控光范围扩大了1.5倍。三星分区控光技术可以精确控制三星量子点Mini LED，在黑暗和明亮的场景中呈现更多细节。

*数据基于三星内部实验室测试。

8K分辨率

4K电视像素数的4倍

感受一帧帧3300万像素的超高清清晰度，分辨率是4K的四倍。

*8K分辨率是指像素为7,680 x 4,320，4K显示器、电视的分辨率为3,840 x 2,160。
**基于当前的8K流媒体、连接和解码标准的原生8K内容。
***为保证8K输出效果，未来可能会因某一方8K标准的变化而需要购买额外的设备/适配器。

AI 动态增强Pro

NQ8 AI Gen3芯片 运动对象展现清晰流畅

NQ8 AI Gen3芯片利用AI技术，呈现更加清晰流畅的字幕效果。带来高水平的体育直播赛事观看体验。

*观看体验可能因内容类型和格式不同而异。
**AI动态增强Pro不适用于电脑连接和游戏模式。
***对比图像仅供演示说明，具体增强效果请以实际为准。

Neo量子点 HDR 8K Pro

逼真的色彩和对比度 实现8K视效

8K分辨率、逼真色彩和超精准对比度的神奇融合，为您打造更高层级的观看体验。在Neo量子点 HDR 8K Pro赋能下，体验明亮、暗淡和丰富色彩构成的逼真画面。

*量子点HDR亮度范围基于内部测试标准，可能因观看条件或规格不同而有所差异。

低反射技术

降低眩光 减少干扰

三星低反射技术广受赞誉，可大量减少反射光造成的眩光，让您从多角度欣赏到高清画质。

*图像为模拟图像，仅用于说明之目的。

景深增强Pro

如肉眼所见的立体逼真影像

景深增强Pro技术可识别人眼通常会聚焦的区域，并相应地增强其画面景深表现。该技术可对Mini LED的众多分区进行精确优化，并增加前景对比度，让您在家也能享受生动的三维画质。

*观看体验可能因内容类型和格式的不同而异。

自动HDR画质重构

观看SDR内容，也能享受HDR般画质

现在您观看SDR时，也可享受HDR般的内容。深度学习算法可将SDR内容转换为类似HDR的画面质量，重构您的观看内容，使画面具有HDR般醒目的亮点、鲜艳的色彩和清晰的细节。

*观看体验可能因原始内容的不同而异。

专业校准

专业的色彩校准

原汁原味的色彩复原，享受精准的色彩再现。借助我们的专业团队调校，我们实现了高度逼真的色彩，就算是阴影里细微的变化也能被准确捕捉到，能够为您带来惊艳的视觉体验。

游戏

游戏中心 (Gaming Hub)

轻松享受大屏游戏体验

三星Tizen操作系统可以方便连接您喜爱的云游戏平台（无需主机）、主机游戏和独立应用程序。它根据您喜欢玩的游戏进行推荐，让您快速找到下一个喜爱的游戏。

*可用游戏和内容可能因国家、地区和机型不同而异，如有变更，恕不另行通知。
**用户界面如有更改，恕不另行通知。
***部分应用程序可能需要下载，具体取决于游戏或服务。
****部分游戏需要单独的控制器（需单独购买）。
*****可能需要互联网连接和订阅。
******需要登录三星账号。
*******APP数量及内容仅供参考，具体数量因合作方原因、运营策略、政策而异，请以实际为准。

AI游戏自动优化设置

AI加持 畅玩游戏

电视可自动检测您玩的游戏类型，并根据不同游戏类型进行游戏设置优化。您可畅玩游戏，减少繁琐设置。

*功能的可用性可能因游戏和内容格式不同而异。

FreeSync Premium Pro

低撕裂、低卡帧、低延迟

借助通过AMD认证的FreeSync核心技术构建，FreeSync Premium Pro可减少卡帧和画面撕裂，提供逼真的HDR游戏体验。为您提供优质高动态范围视效和低延迟效果，让您轻松畅玩游戏。

*观看体验可能因内容类型、图形处理、网络速度和评值不同而异。

游戏工具栏

优化您的游戏体验

宽大的21:9和32:9电视屏幕为您带来开阔的视野和出色的游戏体验。您可通过游戏工具栏轻松访问各种游戏设置，进一步优化您的游戏体验。

*超宽游戏视图（比例：21:9，32:9）适用于支持超宽屏幕的电脑和主机游戏。可能需要从外部设备更改屏幕分辨率。
**部分游戏可能不支持此功能。
***部分刷新率下不支持游戏工具栏的缩放模式。
****游戏工具栏用户界面如有更改，恕不另行通知。

光画同步

智能灯光与屏幕显示同步，为您带来沉浸式的感受

灯光变幻与屏幕内容相呼应，为您打造动态个性化的环境，让您沉浸在视听盛宴中。

*智能灯光设备需单独购买。
**此功能的可用性可能因移动设备的不同而异。

音效

杜比全景声®

上射式声道扬声器升级杜比全景声体验

三星上射式声道可带来高水平的立体环绕声体验。上射式声道与杜比全景声协同带来多维音效，让您宛如置身于画面动作中。

Q交响乐

电视和音响 琴瑟共鸣

三星电视与条形音响协同发声，让您沉浸在精彩的听觉盛宴中。Q交响乐音频技术可实现电视和条形音响同时发声，营造出更好的环绕声效果，而不会干涉电视扬声器音效。

*请查看三星条形音响产品规格，以确定Q交响乐技术的兼容性。
**三星条形音响需单独购买。

音画追踪OTS Pro

动感逼真的音效可跟踪每个角落的动作

内置90W 6.2.4声道扬声器，从电视的各个角落（包括中央位置）发出AI驱动的动作跟踪声音，打造身临其境的沉浸式聆听体验。

智能控声Pro

AI语音增强 对话更清晰

AI通过分析背景声音、语音清晰度和环境噪声，将人声与背景音分离开，增强对话清晰度。即使在各种的嘈杂的环境中，也能听清对话。

*此功能激活设置在电视菜单 > 智能模式 > 智能控声Pro。智能控声Pro的默认设置为关闭。

自适应音效Pro

AI音频处理 尽享逼真原音

自适应音效Pro可根据音频播放环境和音频内容的特性，优化您的声音体验。经过AI音频处理技术对声音对象进行提取和处理，让您听到的对话更加清晰、声音更为生动均衡，让您尽享逼真的原音。

*此功能激活设置在电视菜单 > 智能模式 > 自适应音效Pro。自适应音效Pro的默认设置为关闭。

SmartThings

内置SmartThings网关

将智能设备与三星电视连接

借助三星电视内置的SmartThings网关，您可以连接并控制Matter设备及SmartThings兼容的Zigbee设备，无需单独购买网关。

360音频模式

Galaxy Buds加持 音效更立体

与Galaxy Buds搭配使用时，360音频模式可让声音更逼真。耳机的多声道和增强的头部跟踪功能甚至可以在您移动头部时精确定位声音的方向，带来空间3D体验，让您感受身临其境的音效。

*Galaxy Buds 360音频适用于Galaxy Buds Live、Galaxy Buds Pro、Galaxy Buds2、Galaxy Buds2 Pro。
**该功能仅支持三星电视Q70以上机型。

3D全景地图

您的电视充当您家用和物联网设备的控制中心

3D全景地图功能可帮助您直观监控和控制家用电器和物联网设备，更好地管理您的家。

*图像为模拟图像，仅用于说明之目的。用户界面如有更改，恕不另行通知。

多视窗功能

最多可同时打开5个视窗

实现电视和手机内容的同屏播放。无论是观看体育赛事实时数据还是游戏攻略视频，只需连接手机就能实现多屏显示功能。您还可以体验优化的多任务处理功能并同时观看内容。

*功能的可用性可能因移动设备的不同而异。
**如通过三星手机的Smart View功能实现多视窗，仅适用于配备Android 4.2以上版本的实现手机。 
***实际用户界面可能与显示的图像有所不同。

Samsung Daily+

三星生活

新Tizen智能系统 您的生活助理

新Tizen智能系统带来开放式应用程序生态系统，让您尽情享受三星生活服务，舒适轻松地管理您的日常生活和生活方式。其中包含健身、智慧生活、SmartThings和Workspace等应用程序和服务，助您生活更加便捷。

*部分服务内容需支付相关费用。
**可用服务和用户界面如有变更，恕不另行通知。
***三星电视内含第三方资源，对第三方服务以及第三方服务导致的损害或损失三星将不予承担责任。

SmartThings

智能高效，打造便捷生活！

借助内置的SmartThings网关，您可以自定义个性化的智能家居场景，简化日常生活的种种琐事。

*可用技术、功能和特征可能因国家、服务提供商、网络环境或产品不同而异。上述技术、功能和特征以及用户界面如有更改，恕不另行通知。
**需要使用Wi-Fi、蓝牙或其他无线网络连接并登录三星账号。连接设备需单独购买。
***使用无感配网需要先同意SmartThings和自动注册设备的隐私声明。
****用户界面如有变更，恕不另行通知。

设计

可收纳智能集线器

电视连接整洁有序的解决方案

适应多样安装环境，便捷安装。可收纳智能集线器能帮助您减少线缆杂乱。

安全与可持续性

Samsung Knox Security

三星电视为您的隐私安全提供全方位保护

您在电视上的密码和其他敏感信息将受到多层软件和硬件的保护，让您放心畅享电视内容。Samsung Knox Security不仅保护您的电视，还为连接到电视的家中物联网设备提供安全防护，防止未经授权的访问。此外，三星专业的安全团队会持续监控安全威胁，并通过定期软件更新来确保您的电视始终处于安全的状态。

*Secured by Knox适用于自2015年推出的采用Tizen®操作系统的三星电视。
**自电视产品上市起，至少保证三年内的安全软件更新服务。
***软件需要更新至最新版本。

AI 节能模式

智能分析 节省能源

SmartThings让节能变得简单。开启AI 节能模式，电视会自动检测周遭的光线水平并且分析使用行为进行亮度调节，帮助减少整体能耗。这一功能还能逐个场景分析电视内容，尽可能巧妙地调整亮度，降低能耗。

*节能率可能因地区、型号、大小、观看条件或内容类型不同而异。
**设备出厂处于环保模式，已默认开启部分AI 节能模式功能，因此打开AI 节能模式后，节能效果可能低于标准模式下打开AI 节能模式。
***AI 节能模式不适用于游戏模式。
****节能效果以内部测试结果为基准，可能因电视显示的内容和周围的亮度不同而异。
*****自适应亮度功能不会在超过120 lux的环境中运行，这可能会导致节能效果下降。

利路美诺模式

视觉辅助

利路美诺模式是一种视觉辅助解决方案，可动态强调屏幕上的元素轮廓，改善对比度和色彩。可帮助弱视人士享受更清晰的内容。

*利路美诺模式仅适用于通过数字电视和HDMI传输的信号源。不适用于OTT等其他信号源。
**对比图像仅供演示说明，具体增强效果请以实际为准。
***该功能仅支持2024年发布的三星电视Q80以上机型（不包含S95D/S90D电视）。

太阳能遥控器

利用太阳能和室内光充电

背面配有太阳能电池板，告别一次性干电池，践行环境保护。

*在利用太阳能给遥控器充电时，请以太阳能电池板朝上的方式平放太阳能遥控器。
**可将遥控器放置于打开灯的客厅内，或放置于靠近窗户的地方，让它吸收自然光线。
***如果遥控器的电池电量耗尽，您可以使用USB-C数据线为其充电。检查遥控器的剩余电量时，请参阅电视菜单（设置>常规>省电和节能>遥控器剩余电量）。
****图片所示太阳能遥控器设计可能与实物有所差异，仅用于说明之目的，实际样式请以实物为准。
*****2024款电视中的太阳能遥控器至少含有24%的再生塑料（基于塑料总重量）。数据来源于三星内部测试结果。

声音惊艳汇聚

高端Q系列条形音响

高端Q系列条形音响

影院般震撼音效

纤薄条形音响

纤薄条形音响

纤薄机身 强大音效

基础B系列条形音响

基础B系列条形音响

入门款条形音响 电视音效默契拍档

如何选择电视尺寸

1.确认实际电视尺寸

购买新电视带来的兴奋常使人忘记安装才是实际任务。除了屏幕尺寸，大屏幕电视支架和边框的物理尺寸以及在房间中放置的位置都是值得注意的重要因素。在安装大屏幕电视时，请务必充分考虑电视的精确尺寸和家具设置，以免在安装过程中遇到麻烦。

了解更多

如何选择电视尺寸

2.推荐的电视观看距离

所有的电视都有一个推荐的观看距离和角度，在家里安装电视时应该适当加以考虑。将电视屏幕放置您眼睛的40度视野之内，适合带来良好的观看体验。只需知道电视的尺寸，将屏幕尺寸值乘以1.2，即可计算出视野距离。例如，对于一台75英寸的电视而言，这意味着要坐在90英寸（或2.3米）的距离之外。请查看提供的表格，以确定各种电视尺寸的建议观看距离，以便您可以根据自己的空间选择适合的电视尺寸。

了解更多

规格参数

  • 显示屏

    85英寸级

  • 分辨率

    8K (7,680 x 4,320)

  • 视频

    NQ8 AI Gen3芯片

  • HDR（高动态范围图像）

    Neo量子点 HDR 8K Pro

  • Neo QLED

  • 屏幕尺寸

    85英寸级

  • 刷新率

    120Hz(4K 240Hz)

  • 分辨率

    8K (7,680 x 4,320)

  • 防反射

    有

  • 图像引擎

    NQ8 AI Gen3芯片

  • HDR（高动态范围图像）

    Neo量子点 HDR 8K Pro

  • HDR 10+

    认证 (HDR10+自适应 / HDR10+游戏)

  • AI影像增强

    8K AI影像增强Pro

  • HLG（混合对数型伽玛）

    有

  • 背光

    量子点矩阵技术Pro

  • 可视角度

    超宽广视角

  • 对比增强

    景深增强Pro

  • 电影模式

    有

  • 游戏模式

    动态加速 240Hz

  • 电影制作人模式 (FMM)

    有

  • 超大屏画质增强器

    有

  • 杜比全景声

    有

  • 智能控声AVA

    有

  • 自适应音效

    自适应音效Pro

  • 音画追踪 (OTS)

    OTS Pro

  • Q交响乐

    有

  • 声音输出 (RMS)

    90 W

  • 扬声器类型

    6.2.4CH

  • 蓝牙音频

    有

  • 操作系统

    Tizen™

  • Bixby AI语音

    中国普通话及16种方言

  • 远场语音交互

    有

  • 智能家居

    有

  • 多视窗

    最多4个视频

  • 环境屏

    环境屏模式+

  • AoT

    有

  • 自动游戏模式 (ALLM)

    有

  • 游戏动态增强

    有

  • 动态黑色均衡器

    有

  • 环绕声

    有

  • 超广游戏视角

    有

  • FreeSync

    FreeSync Premium Pro

  • HGiG

    有

  • 数字电视接收模块

    DTMB

  • 模拟调谐器

    有

  • 高清多媒体接口(HDMI)

    4

  • USB接口

    3 x USB-A, 1 x USB-C

  • HDMI（高帧率）

    8K 60Hz, 4K 240Hz(HDMI 1/2/3/4)

  • 网络端口 (LAN)

    1

  • 数字音频输出（光纤）

    1

  • RF输入（地面波 / 有线输入 / 卫星输入）

    1/1(共用)/0

  • Wi-Fi

    有 (Wi-Fi 6)

  • 蓝牙音频

    有 (BT5.2)

  • 设计

    超感悬浮屏设计

  • 边框类型

    几乎零边框

  • 电子节目指南

    有

  • 操作语言

    中文

  • 节能传感器

    有

  • 电源

    AC220-240V~ 50/60Hz

  • 最大功率

    475 W

  • 能效等级

    1

  • 待机功率

    0.50 W

  • 平均功率

    346 W

  • 自动关机

    有

  • 含包装箱（宽 x 高 x 深）

    2090.0 x 1260.0 x 220.0 mm

  • 含底座（宽 x 高 x 深）

    1877.4 x 1145.2 x 304.9 mm

  • 不含底座（宽 x 高 x 深）

    1877.4 x 1067.1 x 13.3 mm

  • 底座（基础)（宽 x 深）

    370.0 x 304.9 mm

  • VESA参数

    600 x 400 mm

  • 含包装重量

    69.4 kg

  • 重量（含底座）

    53.4 kg

  • 重量（不含底座）

    42.7 kg

  • 遥控器型号

    TM2360F

  • 纤薄贴合壁挂架

    支持

  • 用户指南

    有

  • 角度可调整纤薄壁挂架

    支持

  • 电源线

    有

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使用者手册与下载

Simple User Guide

版本 2411120 | 2.5 MB

2024年11月16日

汉语

下载

Simple User Guide

版本 2411120 | 2.5 MB

2024年11月16日

汉语

下载

User Manual

版本 2403280 | 3.43 MB

2024年4月22日

汉语

下载

User Manual

版本 2403280 | 3.47 MB

2024年4月22日

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*本网站提供的屏幕和图像内容，是仅为说明目的而展示的模拟画面。产品图片以及型号、数据、功能、性能、规格参数、用户界面和其他产品信息等仅供参考，三星有可能对上述内容进行改进，具体信息请参照产品实物、产品说明书。除非经特殊说明，本网站中所涉及的数据均为三星内部测试结果，涉及的对比均为与三星产品相比较。

*因为网络数据传输延迟、网速、页面缓存等原因本页面与产品详情页及购物车页面展示的商品价格可能存在差异，仅供参考，商品销售价格与实际交易价格请以最终提交订单页面为准。同时，因三星商城有积分抵扣、代金券、补贴等促销活动，实际交易价格与展示销售价格亦可能存在差异。

*自2024年7月1日0时起，手机、平板、耳机、手表等产品，一经激活将导致商品价值贬损较大，视为造成商品不完好，除非出现由三星售后开具质检工单的产品质量问题，将不再接受七天无理由退货。


特别提醒

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生，商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。

*异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的）批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。


三星商城退换货运费相关说明:（执行日期：2024年7月1日0点后付款的订单）

1.因性能故障造成退换货（以售后网点鉴定单为准）的，免收运费。

2.自产品正常出库后，非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，用户需承担退货产生的双向配送费用，具体收费标准如下：

-智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、存储类、智能投影仪等小件产品，配送费用：40元/台；

-音响、电视配件（电视配件及投影仪配件）、显示器，配送费：用户实付金额的 5%；

-电视类产品、冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品，配送费：用户实付金额的 5%；

*由于98英寸电视商品的特殊性，七天无理由退货所产生的物流费3000元自产品发货起由购买者承担，从退款中直接扣除。安装后不支持七天无理由退货。

3.因性能故障造成退换货的，智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、智能投影仪、投影仪配件，音响、电视配件、显示器和存储产品，系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件，配送费由三星商城承担；电视类产品以及冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品需要联系三星售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理，务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。

4.非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，音响、电视配件、显示器、电视类产品，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户；冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户 。退货时需原包装完好，配件齐全，产品无故障，电视未安装，冰箱未拆过门，洗衣机未过水使用，空调未安装且商品内配件包装不能拆封，外观完好，不影响商家二次销售。