价格保护规则

价格保护规则

一、 什么是价格保护
价格保护是指客户在三星商城购物后，如同一商品价格保护周期内在三星商城出现降价的（不包括支付方式的相关优惠），可以提交价格保护申请，三星商城将依据以下规则返还与差额部分等值的款项。

二、 价格保护周期
三星商城所售商品（除明确标明不支持价格保护商品外）默认支持7天价保（自签收第二天00:00:00起开始计算），特殊促销时期（如“6.18”“双11”等）价格保护以活动时期特别注明的价格保护规则为准

三、 价格保护申请及返还方式
客户可通过联系三星商城客服的方式提起价格保护申请（向客服提起申请不代表您的价格保护申请一定会最终通过），三星商城会对价格保护申请进行审核，如审核成功，将按照原支付方式返还与差额部分等值的款项

四、 不支持价格保护的场景
1) 非三星商城购买的商品不支持价格保护；
2) 非同一账户产生的差额不支持价格保护；
3) 无效订单不支持价格保护，如已申请取消或已删除、已退货的订单等；
4) 已经申请售后服务单的订单不支持价格保护；
5) 在线支付订单未支付时不支持价格保护；
6) 不得以与秒杀商品之间的价格差额主张价格保护；
7) 购买商品时可使用却未使用的优惠券，申请价保时优惠券已过期或不能证明优惠券适用该商品或该订单的，该优惠券所优惠的金额不支持价格保护；
8) 申请价格保护时，商品无货、商品正在参与秒杀、商品超出限购数量的情况下均不支持价格保护；
9) 含赠品（含实物赠品、虚拟赠品及价格补贴）的订单和本身为赠品的商品，不支持价格保护。这包括购买时商品无赠送赠品，购买后商品有赠送赠品，不支持价保；购买时商品有赠品，购买后商品无赠品，不支持价保；购买时、购买后商品赠送的赠品不同，不支持价保；
10) 未在三星商城规定的时间内申请价保或您申请价保时对应商品未处于降价状态的；
11) 产品页面明确标明该商品不提供价格保护的；
12) 购买多件商品参与满减、满折等活动导致商品价格变动的，不支持价格保护；
13) 三星商城发现客户存在利用本价保规则进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人消费和使用的，或者三星商城有合理理由怀疑客户存在非合理使用目的申请价保服务的，三星商城有权不予支持该价保申请，可以要求客户退回已价保款项、客户无法申请价保等，具体情形如下：
（1）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用商城价格保护服务的，包括但不限于通过与其他客户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为；
（2）经合理判断，客户申请使用三星商城价保服务的订单获取的商品或服务并非用于个人消费或使用的；
（3）客户欠缺交易意愿，如利用退款流程、价格保护流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现退货、退款的；
（4）客户被认为存在违反三星商城相关协议或规则的行为，或已经被三星商城限制接受服务或购买商品的权利；
（5）其他违反诚实信用原则的行为。

五、 价格保护计算方法
单品价格保护金额=客户下单时基准价-申请价格保护时基准价-价格保护系统已经返还的金额
下单时基准价：客户购买时商品页面显示的价格－下单时该商品的对应优惠金额
价格保护时基准价：客户申请价保时商品页面显示的价格－申请价保时该商品的对应优惠金额
注：在计算价保金额时，若存在无法整除的情况，价保金额会存在±0.01元的差别

六、 其他价格保护注意事项
1) 同一商品指：商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式（包含但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品）等商品属性参数完全一致，一项商品属性参数发生变化的，均不属于同一商品，不支持价格保护。
2) 可申请差额根据客户实际支付金额计算，差额以同一账号下申请前后的差额为准，非同一账户产生的差额不支持价格保护。
3) 如已成功申请价格保护的订单发生退货退款，系统将扣除价格保护金额后再退款。
4) 订单未签收的状态下，差价将待商品签收后进行返还，如客户取消订单或拒签订单则价格保护会自动作废。
5) 因发票需要根据订单实付金额开具，价格保护成功退款后，尚未开票或电子发票金额会按照退款后的支付金额变化，具体以订单实际开票为准。