对 Samsung Galaxy 设备上的扬声器和声音问题进行故障排除
如果您的 Samsung Galaxy 设备上的扬声器似乎工作不正常，有多种方法可以解决声音问题。该问题可能是由软件问题、物理损坏或阻塞、外部设备连接或设备设置引起的。例如，如果您的手机没有播放声音，则它可能连接到正在重定向音频的外部设备。
1。检查您的设备设置
Samsung Galaxy 设备上的设置可能会影响声音或质量。以下是一些需要检查的设置：
- 免打扰：将手机上的来电、通知和提醒静音。如果您听不到铃声或通知提醒，请转至设置 > 通知 > 免打扰检查此设置是否已启用。
- 单独播放应用程序声音：在单独的音频设备上播放您选择的应用的媒体声音。要检查或关闭此设置，请转至设置 > 声音和振动 > 单独播放应用程序声音。
- 左/右声音平衡：更改左右声音级别。如果您只能听到一侧声音或声音低沉，请转至设置 > 辅助功能 > 听力增强 > 左/右声音平衡。
- 静音所有声音：关闭手机上的所有声音，包括通话、提醒和媒体声音。要查看此设置是否已启用，请转至设置 > 辅助功能 > 听力增强 > 静音所有声音。
注意：这些设置的位置可能会有所不同，具体取决于设备型号、区域和移动运营商。
2。检查外部设备
- 检查是否有插入耳机插孔或连接到设备的物品，例如自拍杆、保护膜、第三方保护壳等。
- 从屏幕顶部向下滑动以打开快速面板 > 点按蓝牙图标来禁用蓝牙。
- 确保通风槽未被第三方保护壳、屏幕保护膜等覆盖。
3。重新启动您的设备
- 方法 1：同时按住音量调低和电源按钮，直到出现电源菜单 > 点按关机。
- 方法 2：用两根手指从屏幕顶部向下滑动打开快速面板 > 点击关机图标> 点击关机。
- 等待 30 秒，然后重新打开设备。
注意：如果您使用指纹安全功能，手机重启后将需要备份密码才能解锁。
4。如果设备弄湿，请将其擦干
扬声器进水可能会导致扬声器和声音问题。
- 如果您的设备弄湿，请立即用干净的软布擦干，并尝试尽可能擦去水分。需要特别注意的地方包括：
- 听筒（位于设备的正面顶部）
- 麦克风（位于设备的顶部和底部）
- 扬声器（位于设备底部）
- USB端口
- 避免将您的设备暴露在盐水或离子水中。如果您的设备已浸入盐水中，请用淡水冲洗并用干净的软布彻底擦干。
- 避免使用热量来干燥您的设备。
5。测试扬声器
- 在设备上播放音频时，使用音量按钮提高音量。如果音质正常，则说明您的扬声器工作正常，问题可能是由外部设备引起的。
更新设备上的软件可能会解决与扬声器或音质相关的问题。
1。手动更新您的设备
- 转至设置 > 点按软件更新 > 点按下载并安装。
- 按照屏幕上的说明安装更新。
注意：在继续软件更新之前，请确保您的设备已连接到互联网并且电量至少为 50%。
2。检查设备存储空间
- 如果您在安装更新时遇到问题，请确保您的设备上有足够的空间。您可以前往智能管理器 > 存储来管理您的设备存储。
- 您还可以使用 S 换机助手 或您的 Samsung 或 Google 帐户备份数据。
3。更新后检查您的设备
- 使用您的设备播放音频以查看问题是否已解决。
某些下载的应用程序可能会导致您的设备死机或速度变慢。它们还会影响摄像头、声音和网络连接。在安全模式下重新启动设备会禁用所有下载的应用程序，并仅运行设备附带的原始软件。这有助于确定问题是与应用程序相关还是与设备问题相关。如果在安全模式下未出现扬声器或声音问题，则可能是下载的应用程序导致了该问题，应将其卸载。
注意：如果您的设备设置了安全功能，则重新启动时需要输入密码或图案。
1。在安全模式下重新启动设备
- 方法 1：同时按住音量调低和电源按钮，直到出现电源菜单>长按关机按钮 > 点击安全模式。
- 方法 2：用两根手指从屏幕顶部向下滑动打开快速面板 > 点击关机图标> 长按关机按钮> 点击安全模式。
2。检查扬声器或声音问题是否仍然存在
- 使用您的设备播放音频以查看问题是否已解决。
- 如果您的设备工作正常，则可能是下载的应用程序导致了问题，应将其卸载。继续执行第 3 步。
- 如果您仍然遇到问题，则下载的应用可能不是问题的原因，您可能需要重置设备。
3。删除最近安装的应用程序
最近下载的应用程序可能会导致该问题。
- 一次删除一个最近安装的应用程序。
- 卸载每个应用程序后重新启动手机，看看扬声器或声音问题是否已解决。
4。正常重启您的设备
请按照以下步骤退出安全模式并正常重新启动设备：
- 方法 1：同时按住音量调低和电源按钮，直到出现电源菜单 > 点击电源图标 > 点按关机 > 按电源按钮打开设备电源。
- 方法 2：用两根手指从屏幕顶部向下滑动打开快捷面板 > 点击电源图标>点按关机 > 按住电源按钮打开设备电源。
5。重新启动后检查您的设备
- 使用您的设备播放音频以查看问题是否已解决。
执行恢复出厂设置会将您的设备恢复至出厂设置，并永久删除所有个人数据和配置。为避免丢失个人内容，请务必在恢复出厂设置之前备份您的设备。
注意：建议您在执行恢复出厂设置时将设备连接到充电器，因为该过程可能需要长达一个小时才能完成。
1。转至设置> 常规管理 > 重置> 重置所有设置来重置所有设置。
* 系统可能会提示您输入三星帐户或锁定屏幕密码以继续重置过程。
2。重置设备后，完成初始设置，然后使用您的设备播放音频以查看问题是否已解决。
* 如果上述建议均不能解决您的问题，您可以预约维修或访问离您最近的三星服务中心以获得进一步帮助。
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