三星手机无法拨打或接听电话时如何操作?

最后更新日期 : 2022年1月6日

如果您无法使用 Galaxy 设备拨打电话,可能是因为 SIM 卡有问题、您的帐户或运营商有问题,或是设备设置有问题。查看下面的指南以找到解决方案。

检查您的手机网络覆盖范围和服务状态

如果您所在的地区手机信号接收不佳,或者您的帐户或运营商存在问题,您可能会遇到通话问题。

  • 如果您的手机信号接收不佳,屏幕右上角的手机信号条较少或没有信号条。如果是这种情况,请移动至信号更强的位置。
无信号条
信号较弱,手机信号条较少或没有信号条
  • 确认您的帐户正常。
  • 您的设备可能会临时遇到从基站接收信号的问题。尝试重新启动您的设备。

设备设置可能会妨碍您拨打或接听电话。检查是否启用了飞行模式,或者您的设备是否拦截了匿名或私人来电。

关闭飞行模式

第一步:打开设置并点击连接。

第二步:如果飞行模式已打开,请将其关闭,并检查您的连接是否稳定。

关闭飞行模式

检查您的设备是否阻止了拦截的号码

检查设备是否拦截了匿名来电第一步 检查设备是否拦截了匿名来电第一步

第一步:打开电话应用程序并点击更多(右上角的三个点)

检查设备是否拦截了匿名来电第二步 检查设备是否拦截了匿名来电第二步

第二步:点击设置

检查设备是否拦截了匿名来电第三步 检查设备是否拦截了匿名来电第三步

第三步:点击来电阻止

检查设备是否拦截了匿名来电第四步 检查设备是否拦截了匿名来电第四步

第四步:删除拦截的号码并检查您是否能接到电话。

有问题的 SIM 卡可能会影响通话质量。检查您的 SIM 卡是否损坏或安装不当。

验证并检查 SIM 卡托1 验证并检查 SIM 卡托1

第一步:关闭设备,将弹出工具插入 SIM 卡托盘旁边的小孔中。弹出工具在购买时提供。

验证并检查 SIM 卡托2 验证并检查 SIM 卡托2

第二步:弹出卡托。

验证并检查 SIM 卡托3 验证并检查 SIM 卡托3

第三步:检查 SIM 卡是否损坏,如果未发现损坏则重新装入手机。

注意:

  • SIM 卡托盘位置可能因设备型号而异。
  • 要检测您的 SIM 卡,请联系您的移动运营商。如果附近有另一台使用同一运营商的设备,您可以使用该设备测试您的 SIM 卡。
  • 如果重新安装有效的 SIM 卡后问题仍然存在,请尝试重新启动您的设备。您可能需要多次重新启动。

如果您最近更换了运营商但仍在使用同一部手机,则可能需要联系当前运营商以重新绑定您的设备。请联系您的服务提供商寻求帮助。

注意:

  • 在完成每一步之后,尝试拨打电话,以查看您的问题是否得到解决。
  • 保修可能不包括物理损坏,但您仍然可以预约维修。请查看支持中心了解更多信息。
  • 设备屏幕截图和菜单可能会因设备型号和软件版本而异。

如何使用三星盖乐世社区

如果您在三星手机、平板电脑或可穿戴设备上遇到了异常状况,可以在三星盖乐世社区中给我们发送问题。了解发送错误报告的更多详情。

感谢您的反馈意见