12kg+11kg AI智控大屏 洗烘套装 WW12DB9B84GDSC+DV11DB94A0GDSC

F-WW12B9DV11B9

特征

12kg超薄大容量 AI智控大屏 AI洗涤 除菌洗衣机WW12DB9B84GDSC

纤薄巨容 智能洗护

WW9400D带烘干机安装在阳台。 WW9400D带烘干机安装在阳台。

超薄大容量

空间优化技术

产品深度为550mm,可容纳12kg超大洗涤容量,安装方便,不占空间。产品采用空间优化技术技术,可在不增加外部尺寸的情况下为内部创造更大空间,以容纳更大的滚筒。其机身可紧密嵌入橱柜,您可以轻松高效完成大量衣物的洗涤工作。

*基于内部测试,与三星WW6000T型号相比。 WW9400D机箱深度从600mm减少到550mm,洗涤容量从10kg增加到12kg。

自动优化洗涤*

AI 洗涤

温和洗衣,干净透彻,用水更少、更省洗涤剂。AI 洗涤采用先进的传感技术来检测衣物的重量和柔软度,并持续监测衣物的脏污程度。智能调整水位和洗涤剂的用量以及浸泡、漂洗和脱水时间。

*基于AI算法。实际结果可能因个别使用情况不同而异。

简单直观

AI智控大屏

享受简单的洗涤方式。AI智控大屏(AI Hub)是一个直观的控制中心,可提供清晰信息展示和触摸屏控制。此外, AI Hub能深度学习您的使用习惯,为您推荐洗衣程序*建议并及时显示洗涤进程,为您带来个性化洗涤体验。

*洗涤模式建议等信息可在SmartThings应用程序上查看。

在家使用SmartThings

一个人可以通过SmartThings应用程序使用洗衣机的人工智能能源模式。人工智能能源模式通过检查模式按钮到“开”并选择你想要运行的设备来激活。AI节能模式节能高达70%。 一个人可以通过SmartThings应用程序使用洗衣机的人工智能能源模式。人工智能能源模式通过检查模式按钮到“开”并选择你想要运行的设备来激活。AI节能模式节能高达70%。

洗衣机能耗减少高达70%↑**

SmartThings AI节能模式

监控洗衣机的能源使用情况并降低能耗。通过AI节能模式*,您可检查耗电量并估算电费。在AI节能模式下运行洗衣程序,通过三星泡泡净技术™进行冷水洗涤,无需加热,实现节能70%以上***。

*适用于Android和iOS设备。需要连接Wi-Fi并登录三星账号。
**依据GB/T 4288-2018检测标准,经威凯检测技术有限公司使用标准程序在AI energy模式“开”和“关”的状态下进行对比测试。结果表明,6公斤负载下,开启AI energy模式对比关闭AI energy模式,耗电量节省82.9%。报告编号:WTS2024-3164,适用型号:WW12DB9B84GDSC
***图中手机仅为示例,并非产品自带,用户需单独购买。

健康

蒸汽去除衣服上的过敏原和细菌。它能消灭99.9%的金黄色葡萄球菌*大肠杆菌*、100%的蜱虫**和99.99%的病毒***。 蒸汽去除衣服上的过敏原和细菌。它能消灭99.9%的金黄色葡萄球菌*大肠杆菌*、100%的蜱虫**和99.99%的病毒***。

深层除菌、除螨、除病毒

蒸汽除菌程序

从滚筒底部释放高热蒸汽,对衣物进行深度卫生清洁。实验证明,针对大肠埃希氏菌,金黄色葡萄球菌去除率99.99%*,针对粉尘螨除螨率为100%**,针对甲型流感病毒【 H1N1(A/PR8/34)】去除率为99.99%***。


*依据GB 21551.5-2010检测标准,经威凯检测技术有限公司使用蒸汽除菌(90℃)程序进行测试,该型号在检测标准要求的环境及条件下针对大肠埃希氏菌和金黄色葡萄球菌的除菌率大于99.99%。个别结果可能因实际使用情况的不同而有所差异。报告编号:WTS2024-5452,测试型号:WW12DB9B84GDSC。
**依据JSGF CVC068-2020检测标准,经威凯检测技术有限公司所使用蒸汽除菌(90℃)程序进行测试,该型号在检测标准要求的环境及条件下针对粉尘螨的除螨率为100%。个别结果可能因实际使用情况的不同而有所差异。报告编号:WTS2024-5450,测试型号:WW12DB9B84GDSC。
***依据GB 21551.5-2010检测标准,经中国家用电器检测所使用蒸汽除菌(90℃)程序进行测试,该型号在检测标准要求的环境及条件下针对甲型流感病毒H1N1(A/PR8/34)的病毒去除率大于99.99%。个别结果可能因实际使用情况的不同而有所差异。报告编号:WXq-24-30151,测试型号:WW12DB9B84GDSC。

性能

气泡通过洗衣机滚筒内的气泡孔形成。根据纺织品的类型,每种负载*的最佳气泡生成量是不同的。AI Ecobubble™帮助节省高达70%的能源,24%更好的土壤去除**和45.5%更好的织物护理****。 气泡通过洗衣机滚筒内的气泡孔形成。根据纺织品的类型,每种负载*的最佳气泡生成量是不同的。AI Ecobubble™帮助节省高达70%的能源,24%更好的土壤去除**和45.5%更好的织物护理****。

智能洗涤 温柔护衣*

AI 泡泡净技术™

通过泡泡发生器,空气、水和洗涤剂能充分融合,以丰富的“泡泡垫”充分包裹、浸泡衣物,迅速渗透织物纤维并软化松动污渍,深层洁净的同时,保护衣物色彩与质感。织物感应技术的加持,通过识别织物类型,优化气泡量、洗涤时间、温度和旋转速度,节能省心。

*AI 泡泡净技术™在负载小于2kg且选择特定程序时方能激活,包括棉织物、化纤洗和AI洗涤。

效能

衣物在滚筒中,使用强力快速喷雾,只需39分钟即可洗完。快速驱动和速度喷雾功能显示在图标。 衣物在滚筒中,使用强力快速喷雾,只需39分钟即可洗完。快速驱动和速度喷雾功能显示在图标。

39分钟洗涤

超快速

缩短日常洗衣时间,彻底清洁衣物。超快洗模式可在39分钟内清洗衣物*。速净科技(QuickDrive™)通过增强洗涤剂的作用来节省时间,泡泡净(Ecobubble™)确保强大的清洁效果,高速喷淋,缩短漂洗时间,并加快旋转速度。

*基于5公斤负载、默认设置下的超快速程序测试结果。

便利

自动分配器的俯视图。自动化:如果您只使用洗涤剂,最多可装载34次。校正:加入适量的洗涤剂。感应:当洗涤剂用完时通知你。自动分配洗涤剂和柔软剂。 自动分配器的俯视图。自动化:如果您只使用洗涤剂,最多可装载34次。校正:加入适量的洗涤剂。感应:当洗涤剂用完时通知你。自动分配洗涤剂和柔软剂。

洗涤剂和柔顺剂自动投放

自由调节料盒

想获得良好的洗涤效果?自由调节料盒助力您便捷洗涤。自由调节料盒可根据洗衣量分配适量洗衣液和柔顺剂。您也可以按需自由设置,将两个料盒都存放洗衣液,增加洗涤使用频次。

*实际结果可能因个别使用情况而异。
**如果每周 2~3 次洗涤(5kg负载/标准使用),自动投放料盒可容纳长达一个月的洗涤剂,可能因洗涤负荷和设置而异。

耐用

洗衣机电机采用数字变频电机,保修20年。 洗衣机电机采用数字变频电机,保修20年。

高效低耗 20年包修

智能变频电机动力强劲

智能变频技术利用强磁铁实现更低噪音,更强性能。20年包修全心承诺,专业品质更安心*。

*2023年1月1日起,中国大陆地区购买的三星洗衣机干衣机产品,其智能变频电机可享受20年包修服务。

如何测量

插图显示了从正面、侧面和顶部的垫圈尺寸。细节尺寸为宽600mm,高850mm,深550mm。当前面的门打开时,它的总宽度为1,075毫米。垫圈必须安装在离后墙有一定距离的地方。 插图显示了从正面、侧面和顶部的垫圈尺寸。细节尺寸为宽600mm,高850mm,深550mm。当前面的门打开时,它的总宽度为1,075毫米。垫圈必须安装在离后墙有一定距离的地方。
注意事项1 注意事项1
注意事项2 注意事项2
注意事项3 注意事项3
注意事项4 注意事项4
 价格法免  价格法免
11kg超薄大容量 AI智控大屏 AI烘干 除菌干衣机DV11DB94A0GDSC

纤薄巨容 智能烘干

带垫圈的DV9400D安装在阳台上。 带垫圈的DV9400D安装在阳台上。

超薄大容量

空间优化技术

产品深度为580mm,可容纳11kg超大烘干容量,安装方便,不占空间。采用空间优化技术,可在不增加外部尺寸的情况下为内部创造更大空间,以容纳更大的滚筒。助您轻松高效地完成大量衣物的烘干工作。

*图像为模拟图像,仅用于说明之目的。

自动优化烘干*

AI烘干

享受快速、精确、温和的烘干。利用AI烘干的多重传感技术,实现对衣物湿度实时监测。智能控制热量,以匹配不同负载重量和含水量,省时省力。

*基于AI算法,实际结果可能因个别使用情况不同而异。

节能可达20%**

SmartThings AI节能模式

可监控干衣机的能源使用并降低能耗。通过AI节能模式*,可检查用电量并估算费用。在AI节能模式下运行,降低温度并增加烘干循环时间,可节省20%**的能耗。

一个人通过SmartThings应用程序使用AI能源模式进行烘干。人工智能​​通过将模式按钮勾选为“打开”并选择要运行的设备,即可激活能量模式。AI能源模式可以节省高达20%的能源。 一个人通过SmartThings应用程序使用AI能源模式进行烘干。人工智能​​通过将模式按钮勾选为“打开”并选择要运行的设备,即可激活能量模式。AI能源模式可以节省高达20%的能源。

*适用于Android和iOS设备。需要连接Wi-Fi并登录三星账号。
**基于DV17B9750CV/ST型号产品在正常使用条件下的内部测试。结果:正常模式下的用电量=0.980 KWh。AI节能模式下的用电量=0.780 KWh,这将省电20.4%。
结果可能因实际使用情况的不同而异。
***图中手机仅为示例,并非产品自带,用户需单独购买。

健康

High temperature heat is emitted from Heater inside the DV9400D drum, drying clothes and dolls. In close-up, bacteria is removed. Hygiene care eliminates 99.9% of colon bacillus*** of staphylococcus aureus***, 100% of acari* and 99.99% of bacteria***. High temperature heat is emitted from Heater inside the DV9400D drum, drying clothes and dolls. In close-up, bacteria is removed. Hygiene care eliminates 99.9% of colon bacillus*** of staphylococcus aureus***, 100% of acari* and 99.99% of bacteria***.

深层除菌、除螨、除病毒

卫生除菌程序

卫生除菌烘干可对干燥和潮湿的物品进行消毒,同时不影响烘干效果。实验证明,针对大肠埃希氏菌,金黄色葡萄球菌去除率99.9%*,针对粉尘螨除螨率为100%**,针对甲型流感病毒【H1N1(A/PR8/34)】去除率为99.99%***。

*依据QB/T 5132-2017检测标准,经威凯检测技术有限公司使用卫生除菌程序进行测试,该型号在检测标准要求的环境及条件下针对大肠埃希氏菌和金黄色葡萄球菌的除菌率大于99.9%。个别结果可能因实际使用情况的不同而有所差异。报告编号:WTS2024-3305,测试型号:DV11DB94A0GDSC。
**依据JSGF CVC068-2020检测标准,经威凯检测技术有限公司使用卫生除菌程序进行测试,该型号在检测标准要求的环境及条件下针对粉尘螨的除螨率为100%。个别结果可能因实际使用情况的不同而有所差异。报告编号:WTS2024-3367,测试型号:DV11DB94A0GDSC。
***依据QB/T 5132-2017及T/CAS 496.5-2022检测标准,经中国家用电器检测所使用蒸汽除菌(90℃)程序进行测试,该型号在检测标准要求的环境及条件下针对甲型流感病毒H1N1(A/PR8/34)的病毒去除率大于99.99%。个别结果可能因实际使用情况的不同而有所差异。报告编号:WXq-24-30149,测试型号:DV11DB94A0GDSC。

便利

烘干机的7英寸宽LCD触摸控制屏幕显示AI烘干周期还剩2.19小时,Self Tub Dry提醒使用13次后需要清洁。在周期结束时,它显示总时间、电量和能量使用情况。 烘干机的7英寸宽LCD触摸控制屏幕显示AI烘干周期还剩2.19小时,Self Tub Dry提醒使用13次后需要清洁。在周期结束时,它显示总时间、电量和能量使用情况。

简单直观

AI智控大屏

享受简单的烘干方式。AI智控大屏(AI Hub)是直观控制中心,您可通过7英寸液晶显示屏来获取清晰信息,并通过触摸屏进行控制,快速选择功能设置。触摸屏与干衣机正面保持平齐,简洁的设计风格提升家居美感。

性能

滚筒内有一股热空气在循环。热泵技术节约能源。 滚筒内有一股热空气在循环。热泵技术节约能源。

降低能耗

热泵技术

减少用电量,更加省钱。热泵技术提供了省电、经济且温和的烘干方式。它使用“制冷剂”代替电力加热空气,实现热空气的循环使用,避免能源浪费,降低运行成本和电费。

效能

The Moisture sensor monitors the moisture level of the laundry and temperature sensor controls the drying temperature appropriately. The Moisture sensor monitors the moisture level of the laundry and temperature sensor controls the drying temperature appropriately.

快速、高效

优佳烘干

轻松提高烘干性能!优佳烘干采用3个传感器来高效地烘干衣物。它可以监控湿度并调整烘干时间,因此,可使用较少的能耗快速烘干衣物。同时,它可以减少衣物损坏并提醒您清洁热交换器。

在家使用SmartThings

一个人正在通过连接Wi-Fi在智能手机上使用SmartThings应用程序。 一个人正在通过连接Wi-Fi在智能手机上使用SmartThings应用程序。

SmartThings改善生活

Wi-Fi智联

享受智能、高效洗涤。您可通过SmartThings应用程序*监控、控制衣物洗涤,优化您的日常安排。该程序的家庭生活服务还提供个性化的程序推荐**,您可管理能源使用情况,并让洗衣机保持良好状态。

*适用于Android和iOS设备。需要连接Wi-Fi并登录三星账号。
**记忆用户数据、偏好及使用模式,以便提供有用的建议方案。
***因产品开发时期不同,APP名称将有所不同,Samsung SmartThings、SmartThings、Samsung Connect、三星智家、三星智能互联为同一含义。
****产品会因功能迭代,导致APP界面与说明书不一致,请用户以实际APP界面为准。

耐用

干燥机电机的数字变频电机保修期为20年。 干燥机电机的数字变频电机保修期为20年。

高效低耗 20年包修

智能变频电机动力强劲

智能变频技术利用强磁铁实现更低噪音,更强性能。20年包修全心承诺,专业品质更安心*。

*2023年1月1日起,中国大陆地区购买的三星洗衣机干衣机产品,其智能变频电机可享受20年包修服务。

如何测量

图显示了垫圈的前部、侧面和顶部尺寸。详图尺寸为宽度600mm、高度850mm和深度600mm。当打开前面的门时,它的总宽度为1080mm。垫圈的安装必须与后壁保持一定的间距。 图显示了垫圈的前部、侧面和顶部尺寸。详图尺寸为宽度600mm、高度850mm和深度600mm。当打开前面的门时,它的总宽度为1080mm。垫圈的安装必须与后壁保持一定的间距。
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 价格法免  价格法免

规格参数

  • 洗涤容量(KG)

    12.0kg

  • 机身颜色

    丝缎黑

  • 洗涤容量(KG)

    12.0 kg

  • 显示方式

    7英寸彩色LCD

  • 内筒类型

    水波纹

  • 机身颜色

    丝缎黑

  • 机门颜色

    黑色 钢化玻璃门

  • 能效等级

    1 级

  • 脱水转速(RPM)

    1400

  • 预约

    支持

  • 童锁

    支持

  • 包装尺寸(宽×高x深) mm

    683 x 940 x 701 mm

  • 产品尺寸(宽×高x深) mm

    600 x 850 x 550 mm

  • 净重(KG)

    75 kg

  • 毛重(KG)

    80 kg

  • AI洗涤

    支持

  • 超快速

    支持

  • 15分钟快洗

    支持

  • 寝具

    支持

  • 运动服

    支持

  • 儿童

    支持

  • 标准

    支持

  • 低温洗

    支持

  • 轻柔

    支持

  • 排水/脱水

    支持

  • 筒清洁+

    支持

  • 棉质节能洗

    支持

  • 蒸汽除菌

    支持

  • 牛仔服

    支持

  • 户外服

    支持

  • 快洗

    支持

  • 漂洗+脱水

    支持

  • 衬衫洗

    支持

  • 静音洗

    支持

  • 超节能洗

    支持

  • 化纤

    支持

  • 毛巾洗

    支持

  • 羊毛

    羊毛

  • 环保洗

    支持

  • AI智控

    支持

  • 我的程序

    支持

  • 亲宠衣物护理

    支持

  • AI泡泡净

    支持

  • AI节能模式

    支持

  • QuickDrive

    支持

  • 自动投放

    支持

  • 泡泡顽渍浸

    支持

  • 泡泡净技术

    支持

  • 强力洗

    支持

  • 语言设置

    支持

  • 电机

    智能变频电机

  • 智能控制

    支持

  • 料盒自清洁

    支持

  • 蒸汽

    支持

  • 超快速

    支持

  • SmartThings

    支持

  • 预洗

    支持

  • Wifi

    支持

  • SmartThings App

    支持

  • 烘干容量(KG)

    11.0kg

  • 机身颜色

    丝缎黑

  • 烘干容量(KG)

    11.0

  • 显示方式

    7英寸彩色LCD

  • 机身颜色

    丝缎黑

  • 机门颜色

    黑色 钢化玻璃门

  • 烘干方式

    热泵

  • 电机

    智能变频电机

  • 压缩机

    智能变频压缩机

  • 标准

    支持

  • 化纤

    支持

  • 羊毛

    支持

  • 轻柔

    支持

  • 衬衫

    支持

  • 寝具

    支持

  • 毛巾

    支持

  • 户外服

    支持

  • 混合衣物

    支持

  • 卫生除菌

    支持

  • 热风

    支持

  • 冷风

    支持

  • 熨烫烘干

    支持

  • 定时烘干

    支持

  • 超快速

    支持

  • 自清洁

    支持

  • 35分钟快速烘干

    支持

  • 静音烘干

    支持

  • 云程序

    支持

  • 亲宠衣物护理

    支持

  • 空气清新

    支持

  • 包装尺寸(宽 x 高 x 深)

    680 x 1000 x 700 mm

  • 净重(KG)

    55 kg

  • 毛重(KG)

    60 kg

  • 产品尺寸(宽×高x深) mm

    600 x 850 x 580 mm

  • AI节能模式

    支持

  • 筒灯

    支持

  • QuickDrive

    支持

  • 智能控制

    支持

  • 童锁

    支持

  • 内筒类型

    钻石型内筒

  • 烘干水平

    4档

  • 烘干支架

    支持

  • 烘干时间选择器

    支持

  • 熨烫提醒

    支持

  • 防皱

    支持

  • 优佳烘干

    支持

  • AI烘干

    支持

  • AI智控

    支持

  • SmartThings

    支持

  • Wifi

    支持

  • SmartThings App

    支持

商品评价

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使用者手册与下载

开箱指南

版本 00 | 7.9 MB

2024年4月24日

汉语

使用手册

版本 00 | 7.9 MB

2024年4月24日

汉语

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*因为网络数据传输延迟、网速、页面缓存等原因本页面与产品详情页及购物车页面展示的商品价格可能存在差异,仅供参考,商品销售价格与实际交易价格请以最终提交订单页面为准。同时,因三星商城有积分抵扣、代金券、补贴等促销活动,实际交易价格与展示销售价格亦可能存在差异。

*本网站提供的屏幕和图像内容,是仅为说明目的而展示的模拟画面。产品图片以及型号、数据、功能、性能、规格参数、用户界面和其他产品信息等仅供参考,三星有可能对上述内容进行改进,具体信息请参照产品实物、产品说明书。除非经特殊说明,本网站中所涉及的数据均为三星内部测试结果,涉及的对比均为与三星产品相比较。

*2023年1月1日起购买的三星洗衣机/干衣机产品,其主要部件: 智能变频主电机的包修期限调整为20年。

*2022年12月31日之前已售出的三星洗衣机/干衣机产品,其包修政策仍按照原有基准执行。


特别提醒

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生,商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。

*异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的)批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。


三星商城退换货运费相关说明:(执行日期:2024年7月1日0点后付款的订单)

1.因性能故障造成退换货(以售后网点鉴定单为准)的,免收运费。

2.自产品正常出库后,非因性能故障原因(7天无理由退货、拒签、无法配送等)造成退货/退款的,用户需承担退货产生的双向配送费用,具体收费标准如下:

-智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、存储类、智能投影仪等小件产品,配送费用:40元/台;

-音响、电视配件(电视配件及投影仪配件)、显示器,配送费:用户实付金额的 5%;

-电视类产品、冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品,配送费:用户实付金额的 5%;

*由于98英寸电视商品的特殊性,七天无理由退货所产生的物流费3000元自产品发货起由购买者承担,从退款中直接扣除。安装后不支持七天无理由退货。

3.因性能故障造成退换货的,智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、智能投影仪、投影仪配件,音响、电视配件、显示器和存储产品,系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件,配送费由三星商城承担;电视类产品以及冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品需要联系三星售后上门检测,开具产品质量检查报告并联系客服处理,务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。

4.非因性能故障原因(7天无理由退货、拒签、无法配送等)造成退货/退款的,音响、电视配件、显示器、电视类产品,三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费(用户实付金额的5%)后将余款原路退给用户;冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品,三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费(用户实付金额的5%)后将余款原路退给用户 。退货时需原包装完好,配件齐全,产品无故障,电视未安装,冰箱未拆过门,洗衣机未过水使用,空调未安装且商品内配件包装不能拆封,外观完好,不影响商家二次销售。

*因为网络数据传输延迟、网速、页面缓存等原因本页面与产品详情页及购物车页面展示的商品价格可能存在差异,仅供参考,商品销售价格与实际交易价格请以最终提交订单页面为准。同时,因三星商城有积分抵扣、代金券、补贴等促销活动,实际交易价格与展示销售价格亦可能存在差异。

*本网站提供的屏幕和图像内容,是仅为说明目的而展示的模拟画面。产品图片以及型号、数据、功能、性能、规格参数、用户界面和其他产品信息等仅供参考,三星有可能对上述内容进行改进,具体信息请参照产品实物、产品说明书。除非经特殊说明,本网站中所涉及的数据均为三星内部测试结果,涉及的对比均为与三星产品相比较。

*2023年1月1日起购买的三星洗衣机/干衣机产品,其主要部件: 智能变频主电机的包修期限调整为20年。

*2022年12月31日之前已售出的三星洗衣机/干衣机产品,其包修政策仍按照原有基准执行。


特别提醒

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生,商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。

*异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的)批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。


三星商城退换货运费相关说明:(执行日期:2024年7月1日0点后付款的订单)

1.因性能故障造成退换货(以售后网点鉴定单为准)的,免收运费。

2.自产品正常出库后,非因性能故障原因(7天无理由退货、拒签、无法配送等)造成退货/退款的,用户需承担退货产生的双向配送费用,具体收费标准如下:

-智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、存储类、智能投影仪等小件产品,配送费用:40元/台;

-音响、电视配件(电视配件及投影仪配件)、显示器,配送费:用户实付金额的 5%;

-电视类产品、冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品,配送费:用户实付金额的 5%;

*由于98英寸电视商品的特殊性,七天无理由退货所产生的物流费3000元自产品发货起由购买者承担,从退款中直接扣除。安装后不支持七天无理由退货。

3.因性能故障造成退换货的,智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、智能投影仪、投影仪配件,音响、电视配件、显示器和存储产品,系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件,配送费由三星商城承担;电视类产品以及冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品需要联系三星售后上门检测,开具产品质量检查报告并联系客服处理,务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。

4.非因性能故障原因(7天无理由退货、拒签、无法配送等)造成退货/退款的,音响、电视配件、显示器、电视类产品,三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费(用户实付金额的5%)后将余款原路退给用户;冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品,三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费(用户实付金额的5%)后将余款原路退给用户 。退货时需原包装完好,配件齐全,产品无故障,电视未安装,冰箱未拆过门,洗衣机未过水使用,空调未安装且商品内配件包装不能拆封,外观完好,不影响商家二次销售。